Condizioni di servizio
Ultimo aggiornamento: 20 luglio 2026
Le presenti Condizioni di servizio (“Condizioni”) regolano l’utilizzo da parte dell’utente del sito web malientos.org, nonché dei prodotti e servizi formativi forniti dalla società Malientos (“noi”, “ci”, “nostro”). Utilizzando il nostro sito web o acquistando i nostri prodotti, l’utente accetta le presenti Condizioni. Si prega di leggerle attentamente.
1. Panoramica della piattaforma
Malientos è una piattaforma formativa indipendente che offre contenuti didattici, corsi strutturati, coaching, analisi delle ripetizioni, materiali scaricabili e piani di allenamento volti a migliorare le abilità, le strategie e la comprensione del gameplay in Dota 2. Tutti i contenuti hanno carattere formativo.
2. Corsi
I nostri corsi e percorsi formativi sono programmi didattici strutturati che è possibile seguire al proprio ritmo. Acquistando un corso, si ottiene l’accesso alle lezioni e ai materiali in esso contenuti, come indicato nella relativa pagina del prodotto. L’accesso è personale e non può essere ceduto ad altre persone, rivenduto o diffuso.
3. Coaching
Il coaching consiste in sessioni programmate, condotte individualmente o in gruppo, durante le quali il coach fornisce consigli formativi e feedback. Le sessioni devono essere prenotate in anticipo. Se avete bisogno di modificare l’orario di una sessione, vi preghiamo di comunicarlo in anticipo, come indicato al momento della prenotazione. Il coaching è un servizio formativo e il suo valore risiede nei consigli forniti, non nel raggiungimento di un risultato specifico.
4. Analisi delle registrazioni
L’analisi delle registrazioni è un servizio formativo nell’ambito del quale esaminiamo la partita da voi fornita e offriamo feedback e consigli. Siete responsabili di fornire le informazioni necessarie relative alla partita. I commenti riflettono una valutazione formativa professionale e hanno lo scopo di supportare il vostro apprendimento.
5. Prodotti digitali
I prodotti digitali includono guide scaricabili, pacchetti di risorse e programmi di allenamento. Una volta consegnati o resi disponibili per il download, si considerano forniti, fatte salve le disposizioni relative al recesso riportate di seguito.
6. Ordini
Quando effettui un ordine, presenti un’offerta per l’acquisto del prodotto selezionato. Il contratto si conclude quando confermiamo il tuo ordine o ti forniamo l’accesso al prodotto. Ci riserviamo il diritto di rifiutare un ordine in casi specifici, ad esempio in presenza di un errore evidente nel prezzo o se sospettiamo una frode.
7. Prezzi
Tutti i prezzi sono indicati in euro (€) e includono l’IVA italiana applicabile, se del caso, salvo diversa indicazione. Possiamo modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma le modifiche non influiscono sugli ordini già confermati. Non sono previsti abbonamenti automatici o rinnovi nascosti, salvo nei casi in cui il prodotto sia espressamente indicato come rinnovabile; in tal caso, le relative condizioni saranno chiaramente specificate prima dell’acquisto.
8. Pagamento
Il pagamento viene effettuato al momento dell’acquisto tramite i nostri fornitori di servizi di pagamento di terze parti. Non conserviamo i dati completi della tua carta di credito. Confermi di avere il diritto di utilizzare il metodo di pagamento indicato.
9. Politica di rimborso e diritto di recesso
In qualità di consumatore residente nell’Unione Europea e ai sensi del Codice del Consumatore italiano (Decreto Legislativo n. 206/2005), che attua la Direttiva 2011/83/UE, hai generalmente il diritto di recedere dal contratto a distanza entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Tuttavia, per quanto riguarda i contenuti digitali e i servizi digitali:
Se richiedi che la fornitura di un servizio digitale (ad esempio, coaching o visione di una registrazione) abbia inizio durante il periodo di recesso e sei consapevole che perderai il diritto di recesso una volta completata la fornitura del servizio, perderai tale diritto una volta completata la fornitura del servizio.
Se acquistate contenuti digitali non forniti su un supporto materiale (ad esempio, una guida o un corso scaricabile), acconsentite espressamente all’accesso immediato e riconoscete che, in tal modo, perdete il diritto di recesso una volta avviata la fornitura del servizio e concesso l’accesso.
Nei casi in cui il diritto di recesso sia applicabile e non sia stato perso, potete esercitarlo contattandoci all’indirizzo info@malientos.org entro il termine di 14 giorni, e noi provvederemo a rimborsare i pagamenti corrispondenti senza indebito ritardo, utilizzando lo stesso metodo di pagamento da voi utilizzato. Nessuna disposizione della presente sezione limita i vostri diritti legali in qualità di consumatori ai sensi della normativa italiana.
10. Diritti dei consumatori
Le presenti Condizioni non pregiudicano i tuoi diritti inderogabili in qualità di consumatore ai sensi della legislazione italiana e dell’Unione Europea. Qualora un prodotto non corrisponda alla descrizione, potresti avere diritto a un risarcimento ai sensi della normativa vigente in materia di tutela dei consumatori.
11. Disposizioni relative ai contenuti digitali
I nostri contenuti digitali sono forniti per il tuo uso personale e formativo. Non hai il diritto di copiare, distribuire, condividere pubblicamente, rivendere o creare opere derivate basate sui nostri materiali senza la nostra autorizzazione scritta. Per accedervi potrebbe essere necessario un account e il rispetto costante delle presenti Condizioni.
12. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti originali presenti su questa piattaforma — inclusi i materiali dei corsi, le guide scritte, gli articoli, i programmi di allenamento, nonché il nome e il marchio Malientos — sono di proprietà della nostra azienda o dei nostri licenzianti e sono protetti dalla legislazione in materia di proprietà intellettuale. L’utente ottiene una licenza limitata, personale e non trasferibile per l’utilizzo dei materiali acquistati esclusivamente per il proprio apprendimento.
13. Dichiarazione relativa alle attività didattiche e all’assenza di affiliazioni
Malientos è una piattaforma didattica indipendente. Non siamo collegati, né sostenuti, né sponsorizzati, né associati a Valve Corporation o a Dota 2. Dota 2 è un marchio commerciale e proprietà intellettuale del rispettivo titolare. I riferimenti a Dota 2, ai suoi eroi, alle meccaniche di gioco, alla grafica, ai loghi, ai nomi o agli screenshot sono utilizzati esclusivamente a fini didattici, editoriali e informativi. Tutta la proprietà intellettuale appartiene ai rispettivi titolari.
14. Assenza di garanzia sui risultati
I nostri prodotti hanno carattere didattico e contribuiscono al vostro miglioramento, ma i risultati dipendono dal vostro impegno e dalla vostra costanza nell’allenamento. Non garantiamo un aumento dell’MMR, un miglioramento della classifica, il successo nei tornei o una carriera professionale nell’e-sport. Qualsiasi esempio di miglioramento è riportato solo a scopo illustrativo e non costituisce una promessa di risultati.
15. Obblighi dell’utente
L’utente accetta di utilizzare la nostra piattaforma in modo legale e rispettoso. Non è consentito concedere l’accesso al proprio account ad altre persone, diffondere contenuti a pagamento, tentare di compromettere il funzionamento del servizio o utilizzare i nostri materiali per qualsiasi scopo che violi i diritti altrui. L’utente è responsabile della sicurezza dei dati del proprio account.
16. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, non ci assumiamo alcuna responsabilità per danni indiretti o consequenziali derivanti dall’utilizzo dei nostri contenuti didattici. Nessuna disposizione delle presenti Condizioni esclude o limita la responsabilità che non può essere esclusa ai sensi della legislazione italiana, in particolare la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza o per frode. La nostra responsabilità complessiva per qualsiasi reclamo è limitata all’importo da te pagato per il prodotto in questione.
17. Diritto applicabile
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Qualsiasi controversia è soggetta alla giurisdizione dei tribunali italiani competenti. Se l’utente è un consumatore, continuano ad applicarsi le disposizioni imperative che garantiscono la tutela dei tribunali del luogo di residenza dell’utente.
18. Reclami
Se non sei soddisfatto di qualsiasi aspetto dei nostri servizi, ti preghiamo di contattarci innanzitutto all’indirizzo info@malientos.org, in modo che possiamo cercare di risolvere la questione. Prendiamo molto sul serio i reclami e ci impegniamo a rispondere in modo tempestivo ed equo.
19. Informazioni di contatto di Malientos
E-mail: info@malientos.org — Sito web: malientos.org
Via Benigno Crespi 19, 20159 Milano (MI), Italia
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